CAROLiNE OFFICER

mungkin buatpengguna telkomsel istilah diatas dah ngga asing lagi…., terutama bila saat kartunya sedang ada masalah atau sekedar mau cari info produk terbaru telkomsel atau iseng bahkan cuma mau tanya NSP melalui 116. pasti anda akan terhubung dengan CAROLiNE OFFICER alias Costomer Care On Line Telkomsel.

dan …disitulah gw sekarang! selepas keluar dari PT> laks Transport, gw sempet nganggur 2 minggu sebelum akhirnya dapet panggilan dari salah satu outsourching yang bernama PT. IMS untuk call center sebuah perusahaan telekomunikasi. setelah melalui tahap interview, test dasar, test bahasa inggris, psikotest dan test vokal. akhirnya dinyatakan lolos dan segera datang ke PT. Infomedia sebagai penyedia jasa Contact Center telkomsel untuk segmen Simpati dan Kartu AS.

langsung kerja setelah melalui berbagai tahap? oops! ngga tuh! kita harus melalui tahap training selama 18 hari. dan selama itu terjadi sistem gugur pula!bah! udah malews sebetulnya….tapi dah terlanjur melewati berbagai tahap dan pantang banget kalau melewati tantangan macam gini!

hari ke 1 sampai ke 3 adalah murni mengenai produk telkomsel dan hari ke 3 sudah ada sistem gugurnya. dari 30 peserta tinggal 26 yang masih lanjut. hari selanjutnya adalah materi GSM dan teknologi seluler. pokonya selama training kita udah kaya jam kerja aja, masuk jam 8-4sore!

sampailah hari ke 18, pengumuman kelulusan dan ternyata tinggal 23 orang yang bakal tanda tangan kontrak.setelah tanda tangan kontrak kita langsung kerja…biasalah tahap awal kita pasti gugup hadapi pelanggan….

jujur gw pada awalnya dah ngga cocok dengan sistem kerjanya…mereka pake rooster. jadi secara garis besar di setiap perusahaan ada 3 pembagian jam kerja.

1. office hour

2. shift

3.rooster.

nah telkomsel menggunakan sistem rooster, dalam arti bahwa setiap hari jam kerja kita bakal berubah. misalnya hari senin kita masuk jam 10 malam, hari selasa jam 8 malam, hari rabu jam 9 malam dan hari kamis jam 4 sore begitu seterusnya….hari libur kita juga bakal terus berubah. kesimpulan dengan sistem rooster kita bakal ngga bisa mengatur hidup kita sendiri! lo coba aja sendiri!

mungkin terus terang aja gw udah ngerasa ngga cocok…dan pasti gw juga bakal cari kerja yang lain lah! tapi gw bakal tunggu sampe akhir bulan oktober….lah iya lah buat ambil gaji dan menikmati hasil kerja gw! pokonya maksimal 3 bulan lah! setelah itu buabuay!!!